Schwierige Gespräche: klar ansprechen, was Zusammenarbeit blockiert
Das Offsite Schwierige Gespräche in der NEOP Academy in Hannover trainiert Kritik-, Konflikt- und Leistungsgespräche an echten Fällen. Jede Person geht mit einem strukturierten Gesprächsfall, konkreten Formulierungen und einem Entwicklungsfokus heraus. Formate: halber Tag, ein Tag oder 1,5 Tage mit Fallsupervision.
Das Gespräch, das ihr heute vermeidet, führt ihr in sechs Monaten – nur teurer
Kritische Themen verschwinden nicht, wenn man sie liegen lässt. Sie wachsen. Aus einer beiläufigen Rückmeldung wird ein Konfliktgespräch, aus einem Konfliktgespräch eine Trennung. Der Zeitpunkt entscheidet über den Aufwand.
Führungskräfte und Teams lernen, kritische Themen früh, klar und respektvoll anzusprechen – und trainieren an realen Fällen, bis aus einem guten Vorsatz ein belastbares Gesprächsverhalten wird.
Führungskräfte, Projektleitungen, HR, Vertrieb und Teams mit anspruchsvollen internen oder externen Gesprächssituationen.
Das Team sieht es längst
Was eine Führungskraft nicht anspricht, halten die anderen für geduldet. Der Maßstab sinkt für alle, nicht nur für eine Person.
Aus Sachthemen werden Personen
Wer zu lange wartet, spricht irgendwann nicht mehr über ein Verhalten, sondern über einen Charakter. Ab da wird es schwer.
Die Eskalation kostet Wochen
Ein Gespräch dauert 30 Minuten. Ein Konflikt, der eskaliert ist, bindet Wochen – bei mehreren Beteiligten.
Wer einmal geübt hat, wie so ein Gespräch aufgebaut wird, schiebt es beim nächsten Mal nicht mehr auf.
Vier Situationen, die euch bekannt vorkommen dürften
Wenn mindestens zwei davon zutreffen, ist dieses Format der richtige Einstieg.
Feedback kommt zu spät
Rückmeldung wird verschoben, weichgespült oder erst gegeben, wenn bereits Frust entstanden ist.
Kritisches wird indirekt gesagt
Leistungsprobleme, Grenzüberschreitungen oder Konflikte werden nur über Umwege kommuniziert.
Die Reaktion wirft aus der Bahn
Gesprächspartner rechtfertigen sich, greifen an, ziehen sich zurück oder weinen – und die Linie geht verloren.
Wissen ja, Übung nein
Kommunikationsmodelle sind bekannt, aber es fehlt Training unter realistischem Druck.
Was wir gemeinsam bearbeiten
Gearbeitet wird an euren eigenen Fällen – nicht an erfundenen Szenarien. Kollegiales Feedback und auf Wunsch eine KI-Simulation machen Wirkung unmittelbar sichtbar.
Mögliche Dramaturgie
- 1 Vorbereiten
- Eigene Fälle, Gesprächsziel und mögliche Reaktionen strukturierenBeobachtung, Wirkung, Erwartung und nächste Schritte trennen
- 2 Demonstrieren
- Wirksame und unwirksame Gesprächsführung direkt vergleichbar machenDer Unterschied wird hörbar, nicht nur erklärt
- 3 Simulieren
- Reale Situationen in kurzen, intensiven Sequenzen trainierenMit kollegialem Feedback und optionaler KI-Simulation
- 4 Transferieren
- Individuelle Gesprächsleitfäden und nächste Gespräche vorbereitenJede Person geht mit einem konkreten nächsten Schritt
Was Teams vor der Buchung fragen
Wenn eure Frage nicht dabei ist: einfach anrufen. Wir sagen auch ehrlich, wenn ein anderes Format besser passt.
Weitere Offsite-Formate
Das schwierige Gespräch wird nicht leichter, wenn wir länger warten
Aber es kann deutlich wirksamer werden. Sagt uns Anlass, Teamgröße und gewünschtes Ergebnis – wir melden uns in der Regel am selben Werktag.